หมอยาพลาซ่า คืนกำไรสู่สังคม สานสุขสู่ชุมชน

เอ่ยชื่อ ร้าน หมอยาพลาซ่า ขึ้นมา ในวงกว้างๆ คงมีคนรู้จักไม่มากนัก แต่สำหรับชาวเมืองโคราช จังหวัดนครราชสีมาแล้ว “หมอยาพลาซ่า” ซึ่งเป็นทั้งร้านยา มินิมาร์ท ที่มีอยู่ถึง 7 สาขาเป็นที่รู้จักดี ซึ่งคงไม่ใช่เพราะ มีเจ้าของเป็นประธานหอการค้าจังหวัดนครราชสีมา แต่เป็นเพราะแนวคิดในการดูแลองค์กร และการดูแลชุมชนที่เป็นรูปธรรมที่น่าสนใจทีเดียว

เภสัชกรจักริน เชิดฉาย ประธานหอการค้าจังหวัดนครราชสีมา ได้กล่าวถึงการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในโครงการธุรกิจรวยเพื่อน ที่หอการค้า ได้ร่วมกับ สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) จัดขึ้น เพื่อให้ความรู้และแนวปฏิบัติ รวมถึงให้คู่มือการทำกิจกรรมสร้างสุข ให้พนักงาน กับองค์กรธุรกิจในจังหวัดนครราชสีมา เช่น การนั่งสมาธิ การออกกำลังกาย การสวดมนต์ เลยได้ทราบเหตุผลที่ทำให้ ร้านหมอยาพลาซ่า เป็นสถานที่งาน ที่หนุ่มสาวในโคราช อยากมาสมัครงานมากที่สุดแห่งหนึ่ง จนรับสมัครไม่ทัน ก็คือ เงื่อนไขการทำงานต่าง ๆ ที่ดีกว่าหลายแห่งคือ มีทั้งสวัสดิการ สหกรณ์ออมทรัพย์ มีเบี้ยสำหรับคนที่ทำงานมา 5 ปี มีการออมทรัพย์สำหรับช่วงเกษียณ รวมทั้งการเอาใส่ใจพนักงานทั้งในด้านการพัฒนาสุขภาพ พัฒนางาน และการผูกสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน เช่น มีกิจกรรมกีฬาสี ขณะที่ในยามประสบปัญหาต่างๆ ที่นี่ก็ไม่เคยทอดทิ้ง

“เราดูแลเขา ช่วยเหมือนเขาเป็นคนในครอบครัวเรา นั่นคือสิ่งที่เราให้น้องๆ เขามาตลอด ซึ่งที่นี่ เขาจะเรียกผมพี่ ไม่ได้ได้เรียกว่าท่าน ถ้าเทียบกับธุรกิจท้องถิ่นด้วยกัน ร้านหมอยาพลาซ่าของเราไม่เคยขาดคน ไม่เคยมีปัญหาว่า ไม่มีคนมาสมัครงาน เวลาออกงาน job fair ทีไร บูธเรามีคนให้ความสนใจอันดับต้นๆ 40-50 คน รอสมัครงานกับเราเป็นอย่างน้อย”

เภสัชกรจักรินเล่าว่า ปัจจุบันมีพนักงานกว่าร้อยคน ส่วนใหญ่เป็นระดับรากหญ้า โดยมีทั้งส่วนออฟฟิศ คลังสินค้า แคชเชียร์ พนักงานจัดสินค้า เมื่อเข้ามาทำงานส่วนใหญ่จะไม่เป็นงานนัก ทางร้านก็พยายามฝึกฝน พัฒนาความสามารถ ให้โอกาส โดยคนที่มีแววและเก่งก็ได้รับโปรโมทขึ้นมาได้เร็ว ทั้งนี้หลักเกณฑ์ในการคัดเลือกคนเข้าทำงานของเขาก็คือ จะดูใจรักบริการ และมีความรับผิดชอบ เป็นหัวใจสำคัญ เนื่องจากลักษณะงานไม่ได้อาศัยความสามารถหรือทักษะสูง เพียงมาทำงานตามที่มอบหมายอย่างสม่ำเสมอ ดูแลบริการลูกค้าด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส

จุดเด่นหนึ่ง ของร้านหมอยาพลาซ่า ที่เชื่อว่าน่าจะมีส่วนทำให้หลายคนอยากมาทำงานที่นี่ นั่นก็คือชื่อเสียงและภาพลักษณ์ในการดูแลชุมชน ซึ่งเภสัชกรจักรินเล่าว่า ในฐานะเภสัชกร ซึ่งเป็นที่รู้จักในนาม หมอโจ้ เขาเห็นว่า การดูแลชุมชนเป็นเรื่องสำคัญ โดยนอกจากให้คำปรึกษาเรื่องการใช้ยาแล้ว ทางร้านจะมีการจัดกิจกรรมให้ความรู้ กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพร่วมกับชุมชนเสมอ

“เราดูแลเขา เขาก็ดูแลเรา ก็คือมีอะไรเขาก็เข้าหาผมได้ทุกอย่าง มีกิจกรรมที่เรียกว่า หมอยาพลาซ่าฟันแฟร์ จัดประกวดร้องเพลงมา 60 ปีแล้ว มีการเลี้ยงอาหารคนในชุมชน ในละแวกนั้น คนมาเป็นร้อย เป็นพันคน ผมก็เลี้ยงหมดทุกคน กิจกรรมตัวนี้มีมาตลอด กิจกรรมเล็ก ใหญ่ ผมก็ทำตลอด ใครเข้ามาหาผม ไม่เคยได้รับการปฏิเสธ” หมอโจ้ กล่าว

แม้ว่าวันนี้ในฐานะประธานหอการค้า เภสัชกรจักรินอาจจะไม่มีเวลาไปดูแลพนักงานอย่างใกล้ชิด เหมือนแต่ก่อน แต่สิ่งหนึ่งที่เขาได้ปลูกฝังผู้บริหาร หัวหน้างานที่มาทำหน้าที่แทนเขา ก็คือ การดูแลพนักงานด้วยการกระทำ ไม่ใช่ดูแลแต่พูด โดยย้ำว่าก่อนดูแลคนข้างนอกต้องมาดูแลคนในครอบครัว หรือพนักงานของตัวเองก่อน เพราะนี่คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ กิจการของร้านหมอยาพลาซ่าก้าวไปข้างหน้าได้

เรื่อง: พิมพร ศิริวรรณ
ที่มา: หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ