ที่มา : หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ

สำนักวิชาการสาธารณสุข เผยสำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการประเภทผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยในของโรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไปทั่วประเทศ

นพ.กำจัด รามกุล ที่ปรึกษาระดับกระทรวงด้านสาธารณสุขหัวหน้าสำนักวิชาการสาธารณสุข เปิดเผยว่า สำนักวิชาการสาธารณสุข ได้สำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการประเภทผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยในของโรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไปทั่วประเทศ ในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2560 เพื่อยกระดับคุณภาพบริการในโรงพยาบาล เพื่อให้ประชาชนได้รับการบริการที่ดีมีคุณภาพตามนโยบายของรัฐบาล โดยพบว่า ประเภทผู้ป่วยนอกสำรวจ 26,320 ตัวอย่างในโรงพยาบาล 79 แห่งจากทั้งหมด 115 แห่ง ผู้รับบริการมีความพึงพอใจรวมทุกด้าน ร้อยละ 75.80 โดยพึงพอใจสูงสุดด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการคิดเป็นร้อยละ 78.60, แผนกที่พึงพอใจสูงสุดคือ แผนกกายภาพบำบัดร้อยละ 82.12 ส่วนผู้ป่วยในสำรวจ 26,441 ตัวอย่างในโรงพยาบาล 80 แห่ง พบผู้รับบริการมีความพึงพอใจรวมทุกด้าน ร้อยละ 79.35 โดยพึงพอใจสูงสุดด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ร้อยละ 82.19 และแผนกที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด คือหอผู้ป่วยหนักวิกฤติทุกหอ ร้อยละ 83.23.