ชวนคนไทยฉลาดซื้อกับมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

สินค้าไม่ได้มาตรฐาน เครื่องสำอางไม่มีคุณภาพ อาหารไม่ปลอดภัย บริการไม่ประทับใจ คุณจะปรึกษาใคร…?

ในยุคที่การตลาดเป็นใหญ่ สินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ ที่รูปลักษณ์ภายนอกแสนจะดูดี ชวนเชื่อให้น่าซื้อหามาลิ้มลองและครอบครอง ยังมีอีกหน่วยงานหนึ่ง ที่เดินหน้าตรวจสอบคุณภาพ มาตรฐาน และความปลอดภัยของสินค้าทั้งหลายเหล่านั้น แทนผู้บริโภคอย่างเราๆ ท่านๆ เพื่อให้เงินทุกบาทที่ถูกจับจ่ายไปคุ้มค่าที่สุด หน่วยงานนั้นคือ “มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค”

ซึ่งกว่าจะเป็นมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคได้นั้น แรกเริ่มมาจากการเป็นองค์กรเอกชน ชื่อว่า คณะกรรมการประสานงานองค์กรเอกชนเพื่อการสาธารณสุขมูลฐาน (คปอส.) มีบทบาทในการพัฒนาด้านสาธารณสุข ทั้งการผลักดันนโยบายห้ามผสมสารคาเฟอีนในยาแก้ปวดลดไข้ การรณรงค์ให้ชื่อสามัญทางยาในฉลากเอกสารกำกับยา และการรณรงค์ให้มีนโยบายลดใช้สารเคมีในการเกษตร เป็นต้น

จากบทเรียนจากการทำงานในนาม คปอส. ทำให้เกิดความตระหนักถึงสุขภาพแบบองค์รวมของคนไทย ว่าต้องดูแลคุณภาพชีวิตของประชาชนอย่างรอบด้าน ถึงจะนำไปสู่การมีสุขภาวะที่ดีได้ จึงได้จดทะเบียนจัดตั้ง “มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค” ขึ้นในปี พ.ศ. 2538 เป็นต้นมา

ร.ศ.ดร.จิราพร ลิ้มปานานนท์ 
ประธานมูลนิธิ

นางสาวสารี อ๋องสมหวัง 
เลขาธิการ

นอกจากความมุ่งมั่นที่ต้องการสนับสนุนให้ผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองตามสิทธิอันพึงมีพึงได้แล้ว ทางมูลนิธิฯ ยังมุ่งส่งเสริมการศึกษา วิจัย และเผยแพร่ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคอีกด้วย เพราะการที่ผู้บริโภคสามารถคุ้มครองดูแลตัวเองได้ ถือเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดนั่นเอง

นอกเหนือจากการดูแลและคุ้มครองผู้บริโภคแล้ว การช่วยให้ประชาชน “ฉลาดและเท่าทัน” ต่อสถานการณ์ปัญหาในสังคมบริโภคนิยม ที่ส่งผลกระทบอย่างสูงต่อชีวิตความเป็นอยู่ นั่นคือ เรื่องของปัจจัย 4 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องของยาและระบบสุขภาพ ที่อยู่อาศัย และอาหาร รวมถึงสาธารณูปโภคต่าง ได้แก่ ไฟฟ้า และสื่อสาธารณะ ซึ่งเรื่องเหล่านี้เป็นโจทย์ใหญ่ที่มูลนิธิให้ความสำคัญ

จึงเป็นที่มาของ “นิตยสารฉลาดซื้อ” ที่มีบทบาทในการสร้างความตื่นตัวให้กับผู้บริโภคและสาธารณะ ด้วยการสุ่มตรวจผลิตภัณฑ์อาหารสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคไม่น้อยกว่า 330 ยี่ห้อต่อปี เพื่อให้ผู้บริโภคมีข้อมูลในการเลือกซื้อสินค้า เป็นการช่วยยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยด้านอาหาร สินค้า และบริการในประเทศ พร้อมทั้งแจ้งเตือนประเด็นความปลอดภัยที่สำคัญอีกด้วย

อีกทั้ง ยังเป็นสื่อเพียงฉบับเดียวในเมืองไทยที่ได้รับการยอมรับให้เป็นสมาชิกขององค์การทดสอบสินค้าระหว่างประเทศ (ICRT) เพื่อดำเนินการและนำเสนอข้อมูล การทดสอบเปรียบเทียบคุณภาพสินค้าประเภทต่างๆ เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับการเลือกซื้อ ภายใต้นโยบายที่ไม่มีหน้าโฆษณาสินค้าในเล่ม เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ถึงความเป็นอิสระ และการเป็น “สื่อกลาง” อย่างแท้จริง

ทั้งนี้ควบคู่ไปกับการทำงานเชิงรุก ทั้งการกำหนดประเด็นปัญหาที่มีความเสียงต่อผู้บริโภค แล้วจัดกิจกรรมรณรงค์เพื่อให้เกิดความตื่นตัว เฝ้าระวังป้องกันปัญหาในวงกว้างต่อไป อาทิ เรื่องหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ รณรงค์หยุดขายการไฟฟ้า รณรงค์หยุด FTA หยุดแปรรูปประเทศ การรณรงค์ให้มีการควบคุมการโฆษณาขนมเด็ก ฉลากอาหารไฟจราจรสำหรับเด็ก และการก่อตั้งองค์การอิสระคุ้มครองผู้บริโภค มาตรา 57 ตามรัฐธรรมนูญ เป็นต้น

ขณะเดียวกัน ยังมีศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ที่เป็นพึ่งของผู้บริโภคที่ประสบปัญหา การแก้ปัญหาการละเมิดสิทธิผู้บริโภค เป็นศูนย์กลางในการพบปะ แลกเปลี่ยน และรวมตัวกันระหว่างผู้บริโภคที่ประสบปัญหาในเรื่องใกล้เคียงกัน ทั้งระหว่างผู้บริโภคและผู้ผลิต ดั่งคำขวัญที่ว่า “ร้องทุกข์หนึ่งครั้ง ดีกว่าบ่นพันครั้ง”

กว่าสิบปีที่ผ่านมา มีผู้บริโภคจำนวนนับพันคนที่เดินเข้ามาเพื่อร้องทุกข์ที่ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค และได้รวมกลุ่มกันเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาเครือข่ายในเรื่องนั้นๆ เช่น ชมรมหนี้บัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล เครือข่ายผู้เสียหายทางการแพทย์ เครือข่ายคนคอนโด และเครือข่ายเพื่อนโรคไต เป็นต้น นั่นเป็นเพราะการได้ค้นพบพลังแห่งคุณค่าจากการช่วยเหลือเกื้อกูลในฐานะที่เป็น “ผู้บริโภค” ด้วยกัน

ปัจจุบันมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค มีช่องทางที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวก และยังเป็นจุดเชื่อมต่อไปสู่เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคอื่นๆ ทั้งของไทยและต่างประเทศได้ด้วย ที่ เว็บไซต์ www.consumerthai.org ซึ่งเป็นแหล่งรวมข้อมูล ความเคลื่อนไหว ความคิดเห็น และสื่อทุกรูปแบบที่ผลิตโดยมูลนิธิฯ

การดำเนินงานตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ได้บุกเบิกเส้นทางใหม่ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในสังคมไทยอย่างชวนให้จับตา เพราะกลายเป็นกลไกใหม่ในการคลี่คลายปัญหา และเสริมสร้างความเข้มแข็งให้แก่ผู้บริโภคไทย โดยเน้นความสำคัญที่การเดินเคียงข้างกับไปกับผู้บริโภคอย่างแท้จริง

ติดต่อมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เลขที่ 4/2 ซอยวัฒนโยธิน แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กทม. 10400 
โทรศัพท์ 0-2248-3734-7 โทรสาร 0-2248-3733

เรียบเรียงโดย: ศิรินทิพย์ อิสาสะวิน Team content www.thaihealth.or.th
ที่มา: มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค